Fulfiller : une histoire d'Hommes, de vision et de passion

FULFILLER c’est une team de 4 cofondateurs expérimentés, passionnés par le Print, les technologies, l’e-commerce et obsédés par la Satisfaction Client. Une histoire d’Hommes. Ensemble depuis plus de 15 ans !

Voici notre histoire …

Alors que nous pourrions penser qu’en 2022, commander des impressions personnalisées pour son entreprise, son association ou son organisation, devrait être simple … malgré la multitude d’acteurs de tailles très diverses, c’est le parcours du combattant, avec toujours un point commun : l’insatisfaction client récurrente …

Suite à des expériences qui ne correspondaient pas à notre excellence de la vision de la satisfaction client, nous nous sommes dit que les choses pouvaient être autrement…

2005… Nous n’avons pas toujours été dans l’imprimerie en ligne

Depuis 2005, lancement de notre première entreprise en France, à Orléans, dans le domaine de la communication, du marketing et du web, nous avons toujours eu à cœur d’innover, de créer et de favoriser la création de valeur ajoutée pour nos clients “Entreprises”.

L’imprimerie et la satisfaction dans notre ADN

C’est ainsi que suite à de très mauvaises expériences en tant que client il y a + de 15 ans auprès de certaines imprimeries en ligne qui négligeaient ouvertement leurs clients, nous avons décidé de lancer notre propre service d’impression en ligne, avec la satisfaction client comme point central et une partie de production en interne.

Une très belle histoire ecommerce de plusieurs années, jusqu’à atteindre + de 100 collaborateurs en France. Une success story dont la notoriété avait dépassé les frontières, au point d’être racheté il y a presque 8 ans par un acteur majeur mondial dans le domaine de l’impression.

Chaque collaborateur Fulfiller profite d’une solide expérience dans le domaine du Print Ecommerce et d’un haut niveau de responsabilité. Ainsi nous sommes capables d’apporter énormément d’innovation et de réactivité.

Il y a l’avant COVID…. et l’après COVID

Retirés du secteur du PRINT, pendant quelques années, nous avons toujours suivi les évolutions, avant la période du COVID, pendant et après.

Nous avons constaté, comme vous, et comme des centaines de milliers d’entrepreneurs, d’entreprises, d’associations et d’administrations, l’évolution du marché et des acteurs du PRINT en France et en Europe.

Le constat est sans appel.

La Satisfaction Client n’est plus la priorité des Imprimeries en ligne en place en Europe.

Il y a clairement une dégradation de la satisfaction et de l'expérience client via les imprimeries en ligne. Les délais dérapent. Le “Made in” ne veut plus rien dire tellement il est utilisé abusivement par certains acteurs.

Le débat n’est pas sur la notion de qualité de production. Les constructeurs continuent d’innover en permanence. Le nombre d’imprimeries locales, de toutes tailles, est très conséquent sur l’ensemble des territoires, avec des parcs machines de qualité, souvent sous exploités.

De nombreux imprimeurs, petits et grands, n’ont ni la connaissance de l’E-commerce ni les structures technologiques adaptées, pour pouvoir satisfaire les clients alors qu’ils ont les capacités de production pour répondre aux besoins.

2022 … Une nouvelle aventure basée sur l’Ultra satisfaction client.

Aussi suite à ces constats, et à de nombreuses demandes d’entrepreneurs et d’entreprises souhaitant avoir un nouveau service, avec de nouvelles normes au niveau SATISFACTION et EXPÉRIENCE CLIENT, nous avons décidé de revenir dans le PRINT et de créer une nouvelle aventure.

Une imprimerie en ligne qui nous ressemble.

• Une imprimerie en ligne qui propose un très large choix de supports de communication dans différents univers (bureautique, packaging, expo, plv, décoration, …)
• Une imprimerie en ligne qui permet la création de valeur et d’emploi, sur l’ensemble des territoires, des régions, au plus proche de nos clients, selon leurs choix, et leurs priorités.
• Une imprimerie en ligne qui fédère les ateliers dans toutes les régions, et leur permet de se concentrer sur leur cœur de métier : Imprimer. Avec Qualité et respect des délais.
• Une imprimerie qui remet l’Humain au centre.
• Une imprimerie avec laquelle vous pouvez passer commande en étant sûr que quoiqu’il se passe des collaborateurs expérimentés et dévoués feront tout pour vous satisfaire.

Plus qu’une imprimerie en ligne. Un Partenaire à vos côtés, pour votre Réussite. Un nom synonyme d’engagement, de recherche de satisfaction. Une Marque de confiance.

FULFILLER, permet de répondre à toutes les demandes d’impression et personnalisation de masse, au plus grand nombre, dès les plus petits volumes, sur le plus grand choix de supports de communication, au meilleur prix, dans les meilleurs délais, le plus proche des clients… tout en garantissant l’ULTRA SATISFACTION CLIENT.

Notre mission :

Rendre simple l’achat en ligne de produits fortement personnalisés et complexes, est la mission de notre équipe, de notre plateforme et de nos technologies FULFILLER.